AI-ассистент простыми словами:
что это и как он помогает бизнесу
Это ваш сотрудник первой линии, который отвечает мгновенно, не устает и всегда помнит весь контекст переписки. Он берёт на себя первичные заявки, консультации и рутинные этапы продаж в мессенджерах, соцсетях и CRM - и доводит клиента до следующего шага.
Что это такое
AI-ассистент - цифровой «менеджер 24/7», который:
- отвечает на вопросы в WhatsApp, Telegram, Instagram, на маркетплейсах и в CRM;
- понимает намерения клиента, уточняет детали, предлагает решение;
- квалифицирует лиды и либо закрывает сделку сам, либо передаёт «тёплых» менеджеру;
- работает на любом языке, поддерживает текст и голос.
Как это работает
- Подключение каналов. Интеграция с вашей CRM и популярными мессенджерами.
- Понимание запроса. Модель читает контекст диалога и базу знаний компании.
- Диалог. Ассистент отвечает «по-человечески», без сухих скриптов, поддерживает голосовые.
- Квалификация. Собирает нужные параметры (сроки, бюджет, цель), фиксирует в CRM.
- Дальше по воронке. Сам может продать и закрыть сделку, либо передать «горячего» клиента менеджеру.
- Учёт и контроль. Все сообщения и статусы - в карточке сделки; легко смотреть качество.
Где это особенно полезно
- E-commerce и онлайн-магазины с любым чеком
- Создатели онлайн-продуктов и цифровых сервисов
- Продавцы на маркетплейсах
- Онлайн-школы и сервисные бизнесы
- Психологи, коучи, эксперты
- Недвижимость и аренда
- Бьюти и офлайн-услуги
Что получает бизнес
- Скорость. Мгновенный ответ 24/7 - меньше потерь заявок.
- Конверсия. За счёт удержания в диалоге, контекстных пушей через заданное время и точных ответов конверсия в заявку растёт.
- Экономия. Меньше рутины у менеджеров, больше внимания на «горячих» клиентах.
- Порядок в данных. Автозаполнение карточек, прозрачность переписок и статусов.
Кейсы
LaundryBot - сервис прачечной на Бали
Автоматизирует приём заказов и поддержку клиентов, работает на английском, русском и индонезийском языках. В связке с менеджером закрывает полный цикл - от оформления заказа до его доставки клиенту. Обрабатывает 2000+ диалогов и 700+ заказов в месяц. Мультиязычный сервис в 3 шага.
Результат: полная автоматизация первой линии общения, снижение нагрузки на менеджеров за счёт фильтрации запросов, ускорение обработки заказов и рост лояльности клиентов.
Avto In Line - онлайн-автошкола
Ассистент определяет цель клиента (обучение, экзамен, права для иностранцев), подбирает автошколу, продаёт видеокурсы по ПДД, фиксирует заявки в CRM.
Результат: рост продаж онлайн-обучения на 300 %, автоматизация первичного этапа, ускорение обработки заявок.
Дополнительные возможности
- Запись на услуги: интеграция с Google Calendar и YCLIENTS - создание/перенос записей и напоминания.
- Персональные рассылки в Telegram: от личного аккаунта, в формате живого диалога - выше вовлечённость и ответ.
- Голос: понимает голосовые запросы и может отвечать вашим голосом, персонализируя коммуникацию.
- Мультиязычность: работает на нескольких языках без отдельного переводчика.
Как быстро протестировать
- Пришлите ссылку на ваш проект и короткое описание задачи бота.
- Мы подключим канал и настроим сценарий.
- Получите тест-драйв на реальных диалогах в течение 1 дня.
Готовы проверить AI-ассистента в работе?
Напишите мне в Telegram по ссылке - запущу бесплатный тест-драйв под ваш проект.
