Обычный бот работает по кнопкам и жёстким скриптам. Он реагирует только на заранее прописанные команды и не понимает смысл свободного текста или голосовых сообщений. Контекст предыдущих сообщений он не учитывает, поэтому на сложные или комбинированные вопросы часто отвечает «не понимаю» или переводит на менеджера.

AI-ассистент понимает запросы в свободной форме - и текст, и голос. Он анализирует смысл и контекст всей переписки, отвечает «по-человечески» и ведёт диалог до решения задачи. Может уточнять детали, предлагать варианты, дожимать клиента и интегрироваться с CRM, мессенджерами и маркетплейсами.

Главные отличия:

• Понимает не только ключевые слова, но и намерение клиента.
• Учитывает историю общения и подстраивает ответы под контекст.
• Умеет вести живой диалог: уточнять, предлагать, доводить до сделки.
• Работает на базе знаний компании, подключается к CRM и другим системам.
• Сам передаёт «горячего» клиента менеджеру с кратким описанием ситуации.

В итоге обычный бот - это автоматизированное меню, а AI-ассистент - полноценный виртуальный сотрудник, который берёт на себя первую линию коммуникации и реально помогает продавать.

AI-ассистент берет на себя весь процесс работы с клиентом от первого контакта до передачи квалифицированного лида менеджеру:

• Определяет цель покупки (инвестиции, аренда, собственное проживание), уточняя бюджет, предпочтительный район и сроки сдачи.
• Подбирает объекты строго по заданным параметрам, исключая долгие поиски и ненужные предложения.
• Заполняет анкеты в amoCRM, фиксируя ключевые данные клиента без участия менеджера.
• Переносит клиента по этапам воронки, автоматически передавая горячих лидов менеджерам, минимизируя потери заявок.

Результаты внедрения:
• Полная автоматизация первичной квалификации и подбора объектов.
• Ускорение обработки заявок, исключение рутинных задач менеджеров.
• Повышение конверсии за счет точного подбора недвижимости и быстрой реакции на запросы.
• Оптимизация работы CRM: менеджеры получают только целевых клиентов, готовых к сделке.

Мультиагентный ассистент для прачечной: автоматизирует приём заказов и поддержку клиентов сервиса стирки на Бали. Работает на английском, русском и индонезийском языках в связке с менеджером, закрывая полный цикл - от оформления до доставки чистых вещей клиенту.

Ежемесячно обрабатывает более 2000 диалогов и оформляет свыше 700 заказов.

Что делает:

• Общается с клиентами на их языке и вежливо ведёт по воронке заказа.
• Принимает заказы в несколько простых шагов, экономя время клиента.
• Помогает постоянным клиентам оформлять повторные заказы ещё быстрее.
• Даёт актуальную информацию по ценам, срокам и условиям.
• При необходимости передаёт клиента менеджеру для решения сложных вопросов.
• Работает с отзывами, фото и дополнительными запросами клиентов.

Результаты внедрения:

• Полная автоматизация первой линии общения.
• Снижение нагрузки на менеджеров за счёт фильтрации запросов.
• Ускорение обработки заказов и рост лояльности клиентов.
• Повышение качества сервиса за счёт быстрого и понятного общения.

AI-ассистент берет на себя весь процесс взаимодействия с клиентами, упрощая выбор автошколы и продажу обучающих курсов:

• Определяет цель клиента: поиск автошколы, подготовка к экзамену, обновление знаний или получение прав иностранцем.
• Подбирает автошколы в нужном городе и категории, исключая долгие поиски.
• Продает видеокурсы по ПДД, мотивируя пользователей на обучение через триггеры и бесплатные пробные материалы.
• Заполняет данные в CRM, фиксируя контакты и квалификацию клиентов без участия менеджера.
• Переносит клиентов по этапам воронки, отсеивая нецелевых и передавая горячие лиды менеджерам.

Результаты внедрения:
• Полная автоматизация первичной квалификации.
• Ускорение обработки заявок и повышение конверсии в оплату курсов.
• Рост продаж онлайн-обучения на 300%.
• Оптимизация работы CRM: менеджеры получают только готовых к оплате клиентов.

Организация мероприятий требует быстрой обработки запросов и детального информирования клиентов. AI-ассистент берет на себя ключевые задачи:

• Консультирует по услугам: предоставляет подробную информацию о программах, аниматорах, шоу, мастер-классах.
• Ориентирует по стоимости: сразу сообщает цены, минимальные заказы, условия бронирования.
• Квалифицирует клиентов: выявляет запросы, помогает выбрать оптимальный пакет услуг.
• Передает горячие заявки менеджерам, ускоряя процесс оформления заказа.
• Обрабатывает запросы 24/7, исключая потери клиентов в нерабочее время.

Результаты внедрения:
• Уменьшение нагрузки на менеджеров за счет автоматизации ответов.
• Рост количества подтвержденных заявок благодаря быстрой обработке запросов.
• Повышение конверсии за счет персонализированного подхода и моментальных консультаций.

AI-ассистент берёт на себя первичное взаимодействие с клиентами:

• Выявляет интерес: товары или услуги.
• Подбирает товары из 5200 позиций каталога.
• Квалифицирует клиента
• Ведёт сделки в amoCRM: создаёт контакты и сделки, введет по этапам.
• При необходимости перенаправляет клиента к профильному менеджеру.

Результаты внедрения:
• Ускорение обработки входящих запросов.
• Снижение нагрузки на менеджеров.
• Рост качества квалификации клиентов.
• Систематизация работы в CRM и повышение конверсии в продажи.

AI-ассистент как вовлекающий навигатор.
Он работает как чуткий консультант и сопровождает клиента на всём пути: от запроса до покупки. Ассистент уточняет потребности, помогает сориентироваться в курсах, отвечает на ключевые вопросы и мягко направляет к действию.

Что делает:
• Уточняет задачи клиента в разговоре
• Помогает выбрать курс, формат и уровень
• Отвечает на вопросы о стоимости и процессе
• Направляет на оплату и участие
• Вовлекает в клубную среду

Результаты:
• Увеличение числа оплат
• Глубже вовлечённые клиенты
• Освобождение менеджеров от рутинных диалогов
• Повышение доверия к продукту через персональный подход

AI-ассистент на вашем трафике за 2 дня - бесплатно.

Что это даёт
Запускаем облегченную версию ассистента на реальных обращениях, чтобы вы увидели, как он отвечает клиентам, удерживает диалог и доводит до целевого действия без участия менеджера.

Как проходит пилот

• Подключаем один канал на выбор: WhatsApp / Telegram / Instagram.
• Настраиваем базовую логику и тональность под ваш продукт.
• 2 дня ассистент ведёт реальные диалоги на вашем трафике; мы оперативно подправляем ответы, если нужно.
• Менеджер видит все обращения и может подключиться в любой момент.

Что вы получите по итогам

• Примеры реальных диалогов и как ассистент доводит до заявки.
• Сводку: где сработало лучше всего и что стоит докрутить под ваш бизнес.
• Понимание, какой объём рутины ассистент снимает с команды и как быстро окупится внедрение.

Важно знать

• Это облегчённая версия: без сложных сценариев, интеграций по API и голосовых ответов.
• Работает в одном канале, с базовым сценарием, без кастомной логики под редкие кейсы.
• Лимит нагрузки: до 150 уникальных диалогов в день. Сверх лимита - по договорённости.

От заявки до работающего ассистента за 2-3 дня.

Для кого: первый этап внедрения ИИ в компанию. Снимает первичную нагрузку c команды и быстро выстраивает базовую коммуникацию с клиентами.

Что сделаем:

• Подключим один или несколько каналов: WhatsApp / Telegram / Instagram.
• Настроим базовую логику: приветствие, выявление запроса, квалификация, FAQ, «позвать менеджера».
• Организуем передачу заявок менеджерам группу или таблицу.
• Дадим инструкцию и обучим, как пользоваться и корректировать ответы.
• Сопровождение 1 месяц: правки, наблюдение, подстройка формулировок.

Что получите:

• Рабочий AI-ассистент, который держит диалог и доводит до целевого действия.
• Понимание, где ассистент экономит время и как масштабировать сценарии.
• Гибкий переход к глубокой интеграции.

Расширенная автоматизация под ваш бизнес: глубокие интеграции, знания, сложные сценарии и голос.

Для кого:
Компании с большим потоком обращений или сложной структурой продаж. Подходит, когда «быстрый старт» уже отработал и нужно больше автоматизации.

Что сделаем:

• Всё из «Быстрого старта» - работающий ассистент в нужных каналах.
• Интеграции с CRM (Bitrix24, amoCRM и др.): лиды, сделки, статусы, права.
• Подключим вашу базу знаний и/или создадим новую для осмысленных ответов.
• API-интеграции с внутренними системами: передача/получение данных.
• Запись клиентов например в YCLIENTS: выбор услуги/мастера/времени, синхронизация расписания, напоминания.
• Доп. каналы (например, Авито) - приём и обработка заявок.
• Расширенные сценарии: бронирования/встречи через Google Calendar, ветвления, приоритеты.
• Автоуведомления для клиентов и команды (триггеры и условия).
• Голосовые ответы (при необходимости - синтез вашим голосом).

Что получите:

• Единый поток обращений → в CRM и YCLIENTS без ручной рутины.
• Больше закрытых заявок за счёт умной квалификации и маршрутизации.
• Масштабируемые сценарии, которые легко расширять без переделок.
• Освобождение менеджеров от типовых диалогов.

Базовый пакет - $250/мес

Подходит для стабильной поддержки без частых изменений.

Как работаем

• Вы в течение недели собираете замечания и формируете задачи.
• Вносим правки 1 раз в неделю (до 4 итераций в месяц).
• Критические вопросы решаем оперативно.
• Общение в Telegram-чате.

Расширенный пакет - $500/мес

Для активного роста и постоянной оптимизации.

Как работаем

• Мы самостоятельно мониторим диалоги, выявляем узкие места.
• Дорабатываем логику на основе живого общения клиентов.
• Регулярно обновляем ассистента под новые версии ChatGPT и настройки платформы.
• До 4 итераций в месяц + оперативное решение критических ситуаций.
• Общение в Telegram-чате.

Примечания

• Итерация - пакет согласованных правок, выпускаемый единым релизом.
• Крупные доработки (новые интеграции, новые большие сценарии) оцениваются отдельно.
• Время реакции на критические вопросы - оперативно в рабочие часы.